Política de Gestión
Política de Gestión
Filproca, como empresa líder en la comercialización y distribución de productos de alta calidad para la industria, se compromete a establecer y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001. Este sistema tiene como objetivo garantizar la satisfacción de nuestros clientes, cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, y mejorar continuamente la eficacia de nuestros procesos.
Nuestra política de gestión se fundamenta en los siguientes principios:
Entendemos que nuestros clientes son el eje central de nuestro negocio. Por ello, nos comprometemos a satisfacer sus necesidades y expectativas de manera oportuna y eficiente, superando sus expectativas en cada interacción.
La calidad es un valor fundamental en todas nuestras operaciones. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad, asegurando su conformidad con los requisitos especificados.
La calidad es un valor fundamental en todas nuestras operaciones. Nos esforzamos por ofrecer productos y servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad, asegurando su conformidad con los requisitos especificados.
Nos comprometemos a cumplir con todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestras actividades, incluyendo aquellos relacionados con la seguridad, la salud y el medio ambiente.
Invertimos en el desarrollo de nuestro capital humano, proporcionando capacitación y oportunidades de crecimiento profesional. Fomentamos un ambiente de trabajo seguro, saludable y basado en el respeto mutuo.
Establecemos relaciones sólidas con nuestros proveedores, basadas en la confianza y la colaboración. Trabajamos en conjunto para asegurar el suministro de productos y servicios de calidad.
Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad
Nuestro sistema de gestión de la calidad se aplica a todos los procesos relacionados con la comercialización y distribución de mangueras, conexiones, aceites, filtros y herramientas para la industria, incluyendo las siguientes actividades:
Compromiso de la Dirección
La dirección de Filproca se compromete a:
- Proporcionar los recursos necesarios para implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad.
- Comunicar la política de calidad a todos los empleados y partes interesadas.
- Revisar periódicamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
- Fomentar una cultura de calidad en toda la organización.
Consideraciones Específicas para la Industria Petrolera
Dado que Filproca trabaja con la industria petrolera, es fundamental incorporar en la política de gestión los siguientes aspectos:
- Cumplimiento de normas específicas: Asegurar el cumplimiento de las normas y estándares de calidad requeridos por la industria petrolera, como las normas API.
- Gestión de riesgos: Identificar y gestionar los riesgos asociados a la industria petrolera, como los riesgos de seguridad y ambientales.
- Relaciones estratégicas: Fortalecer las relaciones con clientes, estableciendo alianzas a largo plazo y adaptándose a sus necesidades específicas.